FAQ

25.11.2010   von maennchen1

technisches / Anwendung

Welche PHP Version wird benötigt?

wpShopGermany muss zwingend auf einem Server mit mindestens PHP5.4 Unterstützung installiert werden. Viele Provider bieten PHP4 und PHP5 an, dort muss es nur umgestellt werden.

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Wie wird meine Testversion eine Vollversion?

Dazu muss lediglich ein Lizenzschlüssel in unserem Shop gekauft werden. Mit diesem kann dann die laufende Testversion in eine Vollversion umgewandelt werden, indem die Lizenz aktiviert wird.

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Meine Testversion ist abgelaufen, kann ich sie verlängern?

Wir sind der Meinung, dass 14 Tage ausreichend sind, eine Software zu testen. Die Konfiguration solltest du mit einer Lizenz durchführen, da es je nach Lizenz Funktionseinschränkungen gibt.
Eine Testphase kann nicht verlängert werden. Plane deshalb die Testphase gewissenhaft!

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Mein Browser zeigt mir eine weiße Seite, was kann ich machen?

Dein WordPress hat einen Fehler verursacht. PHP-Fehler werden von WordPress aus Sicherheitsgründen in der Standardeinstellung nicht angezeigt. Wenn ein PHP-Fehler verursacht wird, dann wird die komplette HTML-Ausgabe von WordPress unterbunden. Somit wird nur eine weiße Seite ohne Text und ohne Grafik angezeigt.
Du solltest in erster Linie den Debugmodus aktivieren, um zu erfahren, welcher Fehler aufgetreten ist. Interessant sind Fehler mit „Warning“ oder „Error“ vor der Meldung. Meldungen mit „Notice“ sind sicherlich auch nicht gut, bringen WordPress aber nicht zum Abbruch. Diese Meldung kannst du dann schnell auflösen, indem du sie bei Google oder in unserem Forum nachschlägst oder dort nachfragst.

Insbesondere folgender Artikel aus dem Forum hilft dir dabei, Fehler mit WordPress und wpShopGermany einzugrenzen: Problem mit wpShopGermany: Erste Hilfe

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Wie prüfe ich, ob SOAP und cURL auf meinem Server aktiviert sind?

SOAP wird zwingend dazu benötigt, um die Domain auf dem Lizenzserver zu registrieren und um Modulcodes frei zu schalten.

Lade dir aus unserem Downloadbereich die phpinfo-Datei herunter und lade Sie auf deinen Server. Rufe die Datei über deinen Browser auf, z.B. http://deinedomain.de/phpinfo.php. Beachte die Pfadangaben (je nachdem wo du die Datei hingeladen hast).

Auf der Seite kannst du dann nach den Begriffen „SOAP“ und „cURL“ suchen. Nutze dazu die Browsersuche ([Strg] + F). Du solltest dann folgendes sehen (Anzeigen und Reihenfolge können sich unterscheiden):

SOAP

curl

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Kann ich wpShopGermany auf einer Multisite Instanz installieren?

Ja. Seit Version 2.4 wird diese Funktionalität in der Enterprise Lizenz unterstützt. Während der Testperiode ist diese Funktion ebenfalls aktiv.

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Wieso wird mein gemeldeter Bugfix nicht sofort veröffentlicht?

Bugfixes (Fehlerbehebungen am Plugin-Code) kommen via Update in unregelmäßigen Abständen und sind kostenlos.
Sofern ein Bugfix sofort installiert werden soll, so muss sich ein Techniker damit beschäftigen, diesen zu extrahieren und zu installieren. Das kostet Zeit und somit Geld.
Der Bugfix liegt nicht als Datei vor (nur in seltenen Fällen), so dass dieser einfach kopiert werden könnte. Es sind Änderungen am Quellcode an verschiedenen Stellen und Dateien. Diese Dateien müssen berücksichtigt werden. Darüber hinaus stehen noch Arbeiten an dem Quellcode an, wie das beheben anderer Fehler. Diese Arbeiten können Einfluss auf den vorangegangenen Bugfix nehmen und evtl. das komplette Plugin zum Absturz bringen.
Wenn die vorangegangene Version besser lief, so stelle dessen Backup wieder her.

Wir sind bestrebt, Updates so schnell als möglich zu veröffentlichen. Dennoch muss dies in einem wirtschaftlichen Rahmen erfolgen.

Bugfixes am Templatesystem werden häufig direkt nach Meldung im Forum auch dort gepostet. Wir geben allerdings keinen Support auf den Kern-Code des Plugins und veröffentlichen diesen auch nicht via Forum. Ausnahmen können alte Versionen oder Beta-Versionen sein.

Sofern du dennoch die sofortige Bereitstellung wünschst, können wir das Problem selbstverständlich gegen Entgelt lösen. Setze dich dazu mit uns im Forum in Verbindung. Im Regelfall werden 1-2 Programmierleistungen dafür fällig.

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Wo kann ich Downloaden?

Alle Downloads – egal ob Testversion oder Modul – befinden sich im Downloadbereich.
Nach dem Kauf des Keys wird die Testversion direkt in eine Vollversion gemäß eingesetzter Lizenz gewandelt.

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Mein Theme unterstützt keine Widgets. Was kann ich machen um das Warenkorbwidget zu nutzen?

Sie können das Theme widgetfähig machen 😉 Das geht einfacher als Sie denken mit dem Befehl register_sidebar(). Dieser Befehl wird lediglich in den Code des Themes eingebunden.
Der Widgetcode selbst wird von uns nicht angeboten, so das eine Integration ohne Theme-Widgetfunktionalität möglich ist. Das hat technische Hintergründe.

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Werden meine Änderungen bei einem Versions-Update gelöscht?

Änderungen an den Templates werden nicht überschrieben, sofern Sie im Ordner user_views/ abgelegt werden (gem. Tutorial). In user_views/ sollten generell nur Dateien liegen, welche sich von den originalen Dateien unterscheiden.

Außerhalb des Ordners user_views/ kann alles von einem Update überschrieben werden. Selber gemachte Änderungen an PHP-Dateien gehen verloren.

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WordPress Mail versenden: sender address rejected unverified address

Wenn eine Mail von wpShopGermany nicht an den Kunden ausgeliefert werden kann, dann kann es daran liegen, dass der Empfänger-Server des Kunden den sogn. Return-Path der Mail verifizieren möchte (Sender Address Verification (SAV)). Heißt, der Empfänger-Mailserver überprüft ob die Mailadresse des Shopservers überhaupt existiert. Häufig hat der Provider das so eingestellt, dass die Absenderadresse so lautet: www-data@IhreDomain.de und diese E-Mail Adresse gibt es i.d.R. nicht.

WP Mail Options

wpShopGermany nutzt die Maileinstellungen von WordPress. Das ist ein riesen Vorteil, denn so kann man mittels Plugin dem Manko (global in WordPress) entgegenwirken. Wir nutzen für unsere Zwecke das Plugin WP Mail Options. Nach Installation dieses Plugins müssen Sie lediglich unter „Einstellungen > WP Mail Options > Sender (Return-Path)“ eine existierende E-Mail eintragen (siehe Screenshot). Alle anderen Felder lassen Sie leer.

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Wurde deine Frage hier nicht aufgelistet? Schau doch mal in unserem Forum nach. Dort kannst du gern die Suchfunktion benutzen und auch gern ein neues Thema hinterlassen!

 

Kommentare

  • maennchen1 sagt:

    Hallo Bernd!
    Eigentlich haben alle unsere Infomails einen Austragungslink.
    Es sei denn, du hast eine Mail vom Forum bekommen. Wenn du von dort keine Mails mehr erhalten möchtest, musst du lediglich deinen Account kündigen. Das machst du, indem du einen Moderator per PN anschreibst. Der löscht dich dann zeitnah aus dem Forum. Direkt in der Mail vom Forum wird dir auch ein Link angeboten (5. Zeile von oben), mit welchem du mit unserem Forum-Team in Kontakt treten kannst.

  • Bernd sagt:

    GIbt es eigentlich keine Möglichkeit die Mails abzubestellen? Ich suche schon seit einer Stunde nach einem Link. Ich bin vor 3Jahren bereits auf ein anderes CMS umgestiegen und finde keine Möglichkeit die Mails abzubestellen. Ist meiner Meinung nach etwas unprofessionell, dem User keinen Unsubscriube link zu geben

  • roger sagt:

    Hallo Joseph!
    Bitte nutze zukünftig das Forum für Anfragen hinsichtlich der Software. Danke!
    „openSSL“ steht in den Systemanforderungen unter „PHP Bibliothek“. Es hat nichts mit SSL-Zertifikaten zu tun. Näheres gern im Forum.

  • Josef Mattern sagt:

    Hallo,

    in den Systemanforderungen steht „openSSL“.
    Wenn ich z.b. bei Hostgator meinen Webspace habe gibt es drei versch. Varianten v. SSL-Zertifikaten. welcher Typ entspricht hier den Systemanforderungen?

    LG
    J-A-M

  • Hallo in die Runde.
    Ist dieses Shop-Plugin „mobile“ tauglich?

    Wird z.B. durch das WPtouch – Plugin eine mobile Version auf dem Handy/Smartphone ausgegeben,
    ist dann die Shop-Seite ebenfalls `mobil´???

    Wenn nein, ist eine solche Möglichkeit geplant?

    Gruss
    cb

  • roger sagt:

    Hallo!
    Das wäre eine Kombination aus Varianten und Bestellvariablen.

  • Xumin Chen sagt:

    Hi, ich suche moegliche Optionenangabe fuer mein Shop.
    z.B. Optionen:
    Farbe: Weiß
    Maßanfertigung: ja
    Normal trage ich Größe: GR 42
    ist das moeglich?

  • roger sagt:

    Nein, bisher nicht. Aber du kannst gern einen Wunsch dazu anlegen.

  • Webco sagt:

    Und noch eine Frage:

    Kann die Bestätigungsmail eventuell als HTML Mail geschickt werden? Da die Auflistung der einzelnen Positionen nicht so sehr übersichtlich im Plain Text Modus ist.

    Eine sauber aufgelistete Tabelle mit den Bestellungen wäre sehr gut, so wie im Laufe des Bestellvorgangs eine angezeigt wird.

  • roger sagt:

    Hallo!
    Da muss nichts programmiert werden, sondern lediglich die Templates müssen angepasst werden. Da dort PHP möglich ist, kannst du das relativ schnell berechnen (PHP Grundkenntnisse vorausgesetzt). Im Produkttemplate wird der Preis so ausgegeben: < ?php echo $this->data[‚preis‘]; ?> hier muss dann lediglich die MwSt. abgezogen werden. Das muss zwar in allen Templates gemacht werden, wo der Preis angezeigt wird, aber der Aufwand hält sich in Grenzen. Alle verwendete Variablen kannst du mittels wpsg_debug($this->data) ausgeben lassen.
    Bei den Details helfen wir gern im Forum!

  • Webco sagt:

    Hallo,

    gibt es die Möglichkeit die Produktpreise ohne (exklusive) Mehrwertsteuer anzugeben und dann erst in der Bestätigungsmail den Nettopreis zuzüglich der Merwertsteuer auszuweisen?

    Wir würden gern die Produkte mit Nettopreis auf der Seite haben, und erst in der Bestellbetätigung soll der Nettopreis mit der Mehrwertsteuer versehen werden. Ist das irgendwie möglich? Zur Not auch mit Erklärung was umprogrammiert werden muss.

  • Frank sagt:

    Hab es mit Hilfe des Forums und der FAQ hinbekommen. Lag an meinem Provider.

  • Frank sagt:

    Hallo,

    ich teste gerade den Shop und bin auf ein Problem gestoßen.
    Ich habe einen Testartikel zum Download angeboten. Wenn ich diesen nun kaufe und mit PayPal bezahle, bekomme ich zwar eine Bestellbestätigung per Mail aber keinen Downloadlink. Statt dessen ist dort ein irre langer PayPal Link drinne. Wenn ich diesen klicke komme ich wieder auf die Bezahlseite? Soll das so sein?

    a) Wo ist der Downloadlink?
    b) Was soll der PayPal Link?

  • Markus sagt:

    Hallo,

    unterstützt der Shop eigentlich mehrere Sprachen?

    gruus

  • Danke für die Beantwortung.

  • roger sagt:

    Hallo Miljenko, du machst 2 Sachen falsch:
    1.) du nutzt wahrscheinlich Varianten, deren Preis sich zum Grundpreis addiert und
    2.) du nutzt hier die Kommentarfunktion, obwohl dick und breit darüber und darunter steht, dass wir Supportanfragen im Forum beantworten.
    Danke für deine Mühe.

  • Guten Morgen,

    Nachdem ich die FAQ`s und das Forum durchgesucht habe und nichts gefunden habe, meine Frage hier.

    Ich benutze die Testversion. Ich habe es geschafft meinen ersten artikel anzulgen. allerdings wird mir der Preis verdoppelt und als Stückpreis angezeigt und im Warenkorb auch tatsächlich angezeig. Ich habe für den Artikel einen Preis von EUR 4,25 eingetragen, berechnet wird EUR 8,50. Was mach ich falsch? Bitte um Hilfe.

    Wir haben vor einen Blogshop für immer wechselde Artikelgruppen aus unserem Gesamtsortiment einzurichten. Ihre Lösung schein mir dafür ideal zu sein.

    Vielen Danck für Ihre Hilfe

    Miljenko Vuksan

  • roger sagt:

    Nein. Noch nicht.

  • Exil sagt:

    .. gibt es den Shop in 2 Sprachen ? D+E ?
    merci

  • roger sagt:

    Es gibt die Produktseite, welche das Produkt präsentiert. Es gibt das Forum, welches Supportanfragen beantwortet und es gibt eine Wunschliste, bei der man Wünsche stellen und für gestellte Wünsche voten kann. Alles auf einen Haufen wäre glaub ich noch undurchsichtiger.

  • Klaus sagt:

    Ist nur sehr umständlich, sich hier bei min. 3 verschiedenen Quellen die Infos zusammensuchen zu müssen … *seufz*

  • roger sagt:

    Hallo! Für mehrere Varianten gibt es ja schon einen Wunsch. Da muss ja nicht drüber diskutiert werden 😉

  • Klaus sagt:

    Ein Kunde von mir sucht auch die Möglichkeit, einen Kunstdruck auszuwählen und einen passenden Bilderrahmen dazu zu bestellen…

  • michael sagt:

    Hallo Roger,

    wenn man die Basis als jeweils 1 Produkt sieht, dann würde man es über die Varianten abdecken können.
    kompliziert wird es, wenn die basis wiederum auch eine variante wäre wie es beim tee ist.

    werde mal die testversion probieren.

    gruß
    Michael

  • michael sagt:

    Hallo Roger,

    Varianten wäre in dem Fall das falsche Wort, es sind im Prinzip auch Produkte.
    ein gutes Beispiel ist:
    http://www.meinwunschtee.de
    Dort habe ich ein Produkt, welches ich mit weiteren Produkten veredeln kann.
    Das ganze wird dann aber in einer Warenkorbposition hereingeschoben.

    gruß
    Michael

  • roger sagt:

    Hallo Michael! Genau das kann man mit den Varianten machen. Sieh dir doch mal unsere 14tägige Testversion an.

  • michael sagt:

    Hallo!

    Das hört sich sehr interessant. habt ihr auch sowas wie einen produktkonfigurator (keinen grafischen für t-shirst) ?
    Bsp:
    – Basisprodukt + Zusatz1 + Zusatz2
    in Warenkorb schieben als eine Position.
    dann wieder neues Produkt erstellen.

    gruß
    michael

  • Klaus sagt:

    Alles klar, jetzt habe ich das kapiert.
    Man legt erst die Produkte an. Dann geht man auf eine neue oder bestehende Seite, die man z.B. Shop nennt, und fügt dort mit dem Warenkorbsymbol die Artikel ein. Richtig?

  • roger sagt:

    Bitte lesen Sie sich in Ruhe die Hilfe durch. Bis jetzt hat es jeder geschafft 😉 Ich habe Ihnen auch bereits im anderen Kommentar geantwortet. Bitte versuchen Sie Supportanfragen über unser Forum zu stellen. Danke!

  • Klaus sagt:

    Das hilft mir nicht weiter… wie / wo werden die Artikel angezeigt?
    Ein Warenkorb-Button sehe ich nicht…

  • roger sagt:

    Hallo Klaus! Sehen Sie sich doch mal den Punkt aus der FAQ „Wie installiere und konfiguriere ich den Shop zum ersten Mal?“ an. Dort steht alles beschrieben. Ihre Frage wird wahrscheinlich im letzten Absatz beantwortet.

  • Klaus sagt:

    Hallo,

    ich habe gerade die Testversion heruntergeladen und das Plugin in einer Testumgebung aktiviert – leider werden keine Artikel angezeigt. Gibt es da einen Trick? Muss man eine Seite „Shop“ anlegen und mit Code befüllen o.ä.???

    Gruß,
    Klaus

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